Слова «тролль» и «троллинг» давно вошли в нашу обыденную речь из интернета.
«Тролль» — это человек, который размещает грубые или провокационные сообщения в Интернете, например, в дискуссионных форумах, мешает обсуждению или оскорбляет его участников. «Троллинг» - это деятельность тролля или нескольких троллей [1].
Целью троллинга конечном счете всегда является привлечение внимания к собственной персоне. Тролль хочет почувствовать свою значительность и популярность, произвести неизгладимое впечатление, и для этого пускает в ход любые средства.
Психиатр Адам Белл сравнивает троллинг с рыбалкой: «Тролль закидывает наживку (оскорбительный комментарий) в воды интернета. Ни о чем не подозревающая рыба (оскорбленный юзер) клюет на наживку (отвечает контраргументом), после чего они вступают в безжалостную битву. Но если у рыбака есть определенная награда за усилия (улов), то мотивы и вознаграждения тролля до конца не ясны».
Как правило троллей рано или поздно распознают и блокируют. Однако, даже несмотря на настройки, иногда Интернет-тролли находят способы обманом попасть в список друзей. Один из таких способов — поддельные учетные записи. Тролли могут не только выдавать себя за другую личность, но и притворяться жертвой издевательств в Интернете, чтобы завоевать доверие юных пользователей. Именно поэтому важно знать признаки, которые помогут отличить профили, которые могут использоватся для троллинга [2].
Признаки профилей для троллинга в Интернете [3]:
1. Отсутствие фотографий.
Тролли и хейтеры часто скрывают свое лицо, чтобы избежать последствий в цифровом и реальном мире. Поэтому если в профиле нет фотографий, добавлять его в список друзей не следует.
2. Нет общих друзей или знакомых.
Запросов от людей, с которыми нет общих контактов также следует избегать. Ведь хотя бы один общий друг уже является определенной гарантией того, что запрос поступает от реального человека.
3. Большое количество подписчиков, но отсутствует активность.
Должно вызывать подозрения и то, что на профиль подписано большое количество людей, но при этом в нем почти нет оригинальных записей или только репосты из других страниц. Вероятно, такой аккаунт не настоящий и может использоваться для троллинга в Интернете.
4. Тролль уходит от прямых вопросов и задает их сам. Таким образом он контролирует коммуникацию.
5. Поведение тролля можно охарактеризовать как агрессивное оскорбление. Такой собеседник будет всегда пытаться создать конфликт или эмоциональную напряженность.
6. Тролль всегда будет пытаться разрушить конструктивную коммуникацию в сообществе и свести все к бессмысленному спору, ругани.
7. Попытка вовлечь в конфликт как можно больше участников. Чем больше людей включаются в коммуникацию, тем больший «успех» тролля.
Противодействие троллингу
Противодействовать троллингу необходимо, потому что тролль может нанести вред психическому состоянию человека и даже переносить ненависть, угрозы и нападения с цифрового мира в реальный. Тролль и троллинг может стать причиной конфликтной ситуации и спровоцировать конфликт, при котором будет использоваться язык вражды – оскорбления, унижения участников. Многие дети не рассказывают о троллинге взрослым, потому что боятся мести обидчиков, но это может быть опасным. Поэтому, прежде всего если вы распознали тролля заблокируйте учетные записи, которые осуществляют травлю. Почти во всех социальных сетях есть возможность пожаловаться администраторам на определенный профиль или оскорбительную запись. Такие сообщения является анонимным и помогают улучшить безопасность и комфорт всех пользователей Интернет-сообщества.
Источники:
- Денис Шлянцев (13.06.2020). Сообщество журналистов и редакторов Republic.ru. "Как и почему люди становятся интернет-троллями? Можно ли избежать этого?”. Получено: https://republic.ru/posts/96928
- Оnezero.medium.com. "Почему люди становятся интернет-троллями". Получено: https://onezero.medium.com/why-people-become-internet-trolls-4dbffaeaa74f
- Eset.ua. "Как защитить ребенка от троллинга: советы для родителей". Получено: https://eset.ua/ru/blog/view/43/kak-zashchitit-rebenka-ot-trollinga-sovety-dlya-roditeley